Procesos de contratación
Diseño y optimización del proceso de selección: perfiles de cargo, filtros de entrevista, criterios de evaluación y onboarding. Contratar bien es el primer paso para crecer bien.
Perfiles de cargo Entrevistas Onboarding
Caso de estudio · Empresa de tecnología
DEVSEVEN
Empresa de tecnología · devseven.com
Procesos sólidos,
equipos alineados,
crecimiento real.
Una consultoría organizacional integral para DEVSEVEN: desde la selección y capacitación del talento hasta el clima laboral, el levantamiento de procesos y la estrategia de retención de clientes.
El cliente
Una empresa tecnológica con visión de crecimiento.
DEVSEVEN es una empresa costarricense de tecnología orientada a soluciones digitales. Con un equipo dinámico y el potencial de escalar, llegaron con una necesidad clara: ordenar su casa por dentro para poder crecer hacia afuera.
El crecimiento de una empresa tecnológica no depende solo de su producto o código — depende de quién lo construye, cómo se organizan, qué tan bien retienen a sus clientes y si su cultura interna sostiene el ritmo. DEVSEVEN lo entendió y decidió invertir en un proceso organizacional completo.
El reto fue amplio: atender simultáneamente el talento humano, la estructura de procesos, la experiencia del cliente y el clima del equipo — todo de forma coherente, sin interrumpir la operación y con un enfoque que generara resultados medibles en el corto y mediano plazo.
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Cuando una empresa ordena su gente, sus procesos y su relación con los clientes al mismo tiempo, el crecimiento no es una meta: es una consecuencia natural.
Steven Picado
Director General — DEVSEVEN
Qué se trabajó
Seis frentes, un solo proceso.
La consultoría con DEVSEVEN abarcó todas las dimensiones de su organización: el talento, los procesos, el mercado y la cultura interna — trabajados de forma integrada y progresiva.
Capacitación de personal
Programas de formación orientados a las necesidades reales del equipo: habilidades blandas, trabajo colaborativo, comunicación efectiva y desarrollo profesional interno.
Habilidades blandas Comunicación Desarrollo profesional
Levantamiento de procesos
Mapeo y documentación de los flujos de trabajo internos: identificar cuellos de botella, estandarizar operaciones y sentar las bases de una empresa escalable.
Mapeo de flujos Estandarización Escalabilidad
Estudios de mercado
Análisis del entorno competitivo, identificación de oportunidades y comprensión del comportamiento del cliente potencial — para tomar decisiones de negocio con base en datos reales.
Análisis competitivo Oportunidades Comportamiento del cliente
Retención y satisfacción de clientes
Estrategias para mejorar la experiencia del cliente, reducir la rotación y aumentar el valor de vida de cada cuenta — el motor detrás del crecimiento sostenido de la cartera.
Experiencia del cliente Fidelización Crecimiento de cartera
Clima organizacional
Diagnóstico y mejora del ambiente laboral interno: bienestar del equipo, nivel de compromiso, identificación de factores de desmotivación y acciones concretas de mejora.
Diagnóstico de clima Bienestar laboral Compromiso del equipo
Cómo se trabajó
Un proceso integral y coherente.
No se abordaron los seis frentes en paralelo de forma caótica — se construyó una ruta de trabajo progresiva que fue conectando cada área con la siguiente, generando sinergia entre los resultados.
Diagnóstico inicial
Antes de proponer soluciones, se entendió el estado real de la empresa: sus fortalezas, fricciones y oportunidades de mejora.
Diseño a la medida
Cada intervención fue construida para DEVSEVEN — no plantillas genéricas, sino herramientas adaptadas a su realidad, tamaño y cultura.
Implementación progresiva
Los cambios se introdujeron de forma ordenada, respetando los tiempos del equipo y asegurando que cada mejora se consolidara antes de avanzar.
Trabajo con el equipo real
Las intervenciones involucraron a las personas que hacen el día a día — no solo a las jefaturas, sino a quienes viven los procesos desde adentro.
Enfoque en resultados
Cada proceso fue diseñado con indicadores claros de éxito: más clientes, mejor clima, procesos documentados, equipo capacitado.
Sostenibilidad interna
El objetivo no fue crear dependencia, sino dejar capacidades instaladas: que DEVSEVEN pudiera sostener y replicar los procesos por cuenta propia.
Alcance de la consultoría
Todo lo que se abordó con DEVSEVEN.
- ✓Diseño del proceso de contratación
- ✓Perfiles de cargo y criterios de selección
- ✓Capacitación y formación del personal
- ✓Levantamiento y documentación de procesos
- ✓Estudios de mercado y análisis competitivo
- ✓Estrategia de retención de clientes
- ✓Medición de satisfacción del cliente
- ✓Diagnóstico y mejora del clima organizacional
El impacto Una empresa más
Una empresa más
ordenada, un negocio
más rentable.
Los resultados de una consultoría organizacional bien ejecutada se sienten primero hacia adentro — en el equipo, en los procesos, en el clima — y luego se reflejan hacia afuera, en los clientes y en los números.
✓ Crecimiento de la cartera de clientes. Las mejoras en procesos y estrategia de retención se tradujeron directamente en más cuentas activas y relaciones comerciales más duraderas.
✓ Aumento de las ganancias mensuales. El crecimiento de cartera tuvo un impacto directo y sostenido en los ingresos de la empresa — resultado concreto y medible.
✓ Estructura interna escalable. Procesos documentados, equipo capacitado y clima organizacional mejorado: los cimientos para seguir creciendo sin caos.
✓ Decisiones de negocio con información real. Los estudios de mercado aportaron claridad sobre dónde enfocar esfuerzos de adquisición y posicionamiento.
"Una consultoría organizacional bien ejecutada no solo mejora el ambiente de trabajo — cambia la trayectoria del negocio."
Resultado DEVSEVEN
Cartera · Ganancias · Equipo
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Podemos acompañarte desde la contratación hasta el clima organizacional, con un proceso ordenado que genera resultados reales. Escribinos y conversamos.